Stand: 24. August 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir auf bilanzo.ch Personendaten bearbeiten. Massgebend sind das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Mediaquotes Jones Schibli
Blegistrasse 11A
6340 Baar
Schweiz
UID/MWST: CHE-143.058.451 MWST
E-Mail: [email protected]
Bilanzo ist eine Marke der vorstehend genannten Unternehmung. Weitere Angaben finden Sie im Impressum. Da wir keine Niederlassung in der EU haben, ist kein Vertreter nach Art. 27 DSGVO bestellt.
2. Welche Daten wir bearbeiten
2.1 Server-Logdateien
Beim Aufruf der Website werden automatisch IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Betriebssystemangaben protokolliert. Zweck: Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse. Grundlage: überwiegendes berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 31 Abs. 1 revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Aufbewahrung: in der Regel 14 Tage, Sicherheitsprotokolle bis 30 Tage.
2.2 Benutzerkonto und Lizenzen
Für die Nutzung des Kundenkontos, den Bezug von Downloads und die Verwaltung von Lizenzschlüsseln bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Firmenangaben, Passwort-Hash, Lizenz- und Aktivierungsdaten sowie Download-Protokolle. Zweck und Grundlage: Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
2.3 Bestellungen und Zahlungen
Bei einer Bestellung bearbeiten wir Rechnungs- und Kontaktdaten, bestellte Leistungen, Abonnementstatus sowie Zahlungsstatus. Die Kartendaten werden ausschliesslich beim Zahlungsdienstleister erfasst und verarbeitet, wir erhalten keine vollständigen Kartennummern. Aufbewahrung: zehn Jahre gemäss handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht (Art. 958f OR).
2.4 Kontakt, Support und Tickets
Anfragen über Formulare, E-Mail oder das Supportportal bearbeiten wir zur Beantwortung und Dokumentation. Dabei fallen Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage und technische Angaben an. Aufbewahrung: bis zu zwei Jahre nach Abschluss des Anliegens.
2.5 Support-Chat
Auf einzelnen Seiten steht ein Support-Chat zur Verfügung. Er ist kein KI-Assistent und beantwortet nichts selbst. Ihre Eingaben werden als Supportanfrage erfasst und als Ticket in unserem Supportsystem angelegt (Atlassian Jira Service Management, siehe Ziffer 4), wo sie von einer Person unseres Teams gelesen und beantwortet werden. Eine Übermittlung an einen KI-Anbieter findet nicht statt. Bearbeitet werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Anfrage. Zweck und Grundlage: Bearbeitung Ihres Anliegens, überwiegendes berechtigtes Interesse am Support-Betrieb (Art. 31 Abs. 1 revDSG). Aufbewahrung wie in Ziffer 2.4. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Personendaten und keine Mandantendaten ein.
2.6 E-Mails und Informationen zu Produkten
Wir versenden transaktionsbezogene E-Mails (Bestellbestätigung, Lizenz- und Sicherheitshinweise, Supportantworten). Informations- oder Werbe-E-Mails versenden wir nur bei bestehender Geschäftsbeziehung oder mit Ihrer Einwilligung. Sie können dem Empfang solcher Nachrichten jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten entstehen.
3. Cookies und Einwilligung
Wir setzen technisch notwendige Cookies sowie, nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, Cookies für Statistik und Präferenzen ein. Welche Cookies im Einzelnen gesetzt werden, welchem Zweck sie dienen und wie lange sie gespeichert bleiben, finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:
4. Eingesetzte Dienste und Auftragsbearbeiter
Wir setzen die nachfolgenden Dienstleister ein. Mit allen Anbietern bestehen Auftragsbearbeitungsvereinbarungen; Übermittlungen ins Ausland stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss, das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder die EU-Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Schutzmassnahmen.
- MediaVault (mediavault.ch), Schweiz: unser eigenes Webhosting- und Agentic-Hosting-Angebot auf eigenem Server in Gossau SG, Schweiz. Betrieb der Website, Datenbanken und Backups.
- Cloudflare, Inc. (USA / EU): Content Delivery Network, DNS und Web Application Firewall vor der Website sowie Objektspeicher (R2, Speicherregion Westeuropa) für die Auslieferung von Software-Downloads. Verarbeitet IP-Adressen und Verbindungsdaten. Rechtsgrundlage der Übermittlung: Swiss-U.S. Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln.
- Hostpoint AG, Schweiz: Versand unserer E-Mails über den SMTP-Dienst.
- Anbieter einer Fernwartungssoftware, Deutschland: Fernhilfe am Bildschirm, ausschliesslich auf Ihre ausdrückliche Einladung hin. Eine Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm selbst starten, uns Ihre Nummer nennen und die Anfrage bestätigen. Sie beenden die Sitzung jederzeit. Ohne diesen Schritt besteht kein Fernzugriff.
- Payrexx AG, Thun, Schweiz: Abwicklung von Kartenzahlungen und weiteren Zahlungsarten. Payrexx erhält die für die Zahlung notwendigen Daten und ist dafür eigenverantwortlich.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics 4): Reichweitenmessung mit IP-Anonymisierung. Wird ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Statistik geladen. Widerruf jederzeit über Ziffer 3.
- Atlassian (Jira Service Management): Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen, einschliesslich der Anfragen aus dem Support-Chat nach Ziffer 2.5. Übermittelt werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Anfrage.
- bexio AG, Rapperswil, Schweiz: nur wenn Sie Bilanzo aktiv mit Ihrem bexio-Konto verbinden. Die Verbindung erfolgt über OAuth; wir speichern dabei ausschliesslich die Zugriffstoken, nicht Ihr bexio-Passwort.
- Wordfence (Defiant, Inc., USA): Schutz vor Angriffen und Missbrauch. Verarbeitet IP-Adressen und Zugriffsmuster.
- cdnjs (Cloudflare): Auslieferung einzelner Programmbibliotheken für die Darstellung der Website. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt.
- Complianz: Einwilligungsverwaltung. Die Einwilligung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert, es erfolgt keine Übermittlung an Dritte.
5. Daten in der Bilanzo-Software
Die Bilanzo-Applikation wird auf Ihrer eigenen Infrastruktur installiert und betrieben. Buchhaltungsbelege und Mandantendaten, die Sie in der Applikation verarbeiten, werden nicht auf dieser Website gespeichert. Welche Daten die Applikation an Dritte übermittelt, ist in der Dokumentation und im Auftragsbearbeitungsvertrag zur Software geregelt. Diese Datenschutzerklärung betrifft ausschliesslich die Website bilanzo.ch und das Kundenkonto.
6. Bekanntgabe an Dritte
Eine Weitergabe erfolgt nur an die in Ziffer 4 genannten Auftragsbearbeiter, an Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung sowie an unsere Treuhand- und Revisionsstellen im Rahmen der Buchführungspflichten. Wir verkaufen keine Personendaten.
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: durchgehende TLS-Verschlüsselung, Web Application Firewall, Zugriffsbeschränkung nach dem Prinzip der minimalen Rechte, Zwei-Faktor-Authentisierung für administrative Zugänge sowie regelmässige verschlüsselte Backups.
8. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung, auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen und einer Bearbeitung zu widersprechen. Richten Sie Ihr Anliegen an [email protected]. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben verlangen.
Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren. Personen in der EU können sich an ihre zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
9. Keine automatisierte Einzelentscheidung
Auf dieser Website findet keine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 revDSG bzw. Art. 22 DSGVO statt.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.