Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali su bilanzo.ch. Si fonda sulla legge federale svizzera riveduta sulla protezione dei dati (nLPD) e, se applicabile, sul regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Mediaquotes Jones Schibli
Blegistrasse 11A
6340 Baar
Svizzera
UID/MWST: CHE-143.058.451 MWST
E-mail: [email protected]
Bilanzo è un marchio dell’impresa sopra indicata. Ulteriori indicazioni si trovano nelle note legali. Non avendo una sede nell’UE, non è stato designato un rappresentante ai sensi dell’art. 27 GDPR.
2. Dati che trattiamo
2.1 File di log del server
Alla consultazione del sito registriamo automaticamente l’indirizzo IP, la data e l’ora, l’URL richiesto, il referrer e le indicazioni su browser e sistema operativo. Finalità: esercizio, sicurezza e analisi degli errori. Base: interesse legittimo preponderante a un esercizio sicuro (art. 31 cpv. 1 nLPD, art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Conservazione: di regola 14 giorni, i log di sicurezza fino a 30 giorni.
2.2 Account cliente e licenze
Per l’utilizzo dell’account cliente, la messa a disposizione dei download e la gestione delle chiavi di licenza trattiamo nome, indirizzo e-mail, dati aziendali, hash della password, dati di licenza e attivazione nonché i log dei download. Finalità e base: esecuzione del contratto (art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD, art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
2.3 Ordini e pagamenti
In caso di ordine trattiamo i dati di fatturazione e di contatto, le prestazioni ordinate, lo stato dell’abbonamento e lo stato del pagamento. I dati della carta sono rilevati e trattati esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento; non riceviamo mai numeri di carta completi. Conservazione: dieci anni secondo gli obblighi di conservazione del diritto commerciale e fiscale (art. 958f CO).
2.4 Contatto, assistenza e ticket
Trattiamo le richieste inviate tramite moduli, e-mail o portale di assistenza per rispondervi e documentarle. Sono interessati nome, indirizzo e-mail, contenuto della richiesta e indicazioni tecniche. Conservazione: fino a due anni dalla chiusura della pratica.
2.5 Chat di assistenza
Su singole pagine è disponibile una chat di assistenza. Non è un assistente IA e non risponde autonomamente. Le vostre immissioni vengono registrate come richiesta di assistenza e create come ticket nel nostro sistema di supporto (Atlassian Jira Service Management, vedi cifra 4), dove una persona del nostro team le legge e vi risponde. Non avviene alcuna trasmissione a un fornitore di servizi IA. Trattiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il contenuto della vostra richiesta. Finalità e base: gestione della vostra richiesta, interesse legittimo preponderante all’esercizio del supporto (art. 31 cpv. 1 nLPD). Conservazione come alla cifra 2.4. Vi preghiamo di non inserire nella chat dati personali degni di particolare protezione né dati dei vostri clienti.
2.6 E-mail e informazioni sui prodotti
Inviamo e-mail transazionali (conferme d’ordine, avvisi di licenza e di sicurezza, risposte dell’assistenza). Inviamo e-mail informative o pubblicitarie solo nell’ambito di una relazione d’affari esistente o con il vostro consenso. Potete opporvi in qualsiasi momento senza costi diversi da quelli di trasmissione.
3. Cookie e consenso
Utilizziamo cookie tecnicamente necessari e, solo con il vostro consenso esplicito, cookie per statistiche e preferenze. La politica sui cookie elenca ogni cookie, la sua finalità e la durata di conservazione. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro:
4. Fornitori e responsabili del trattamento
Ci avvaliamo dei seguenti fornitori. Con tutti sono stati conclusi contratti di trattamento su commissione. I trasferimenti all’estero si fondano su una decisione di adeguatezza, sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali tipo dell’UE con misure supplementari.
- MediaVault (mediavault.ch), Svizzera: la nostra offerta di web hosting e agentic hosting su server proprio a Gossau SG, Svizzera. Esercizio del sito, delle banche dati e dei backup.
- Cloudflare, Inc. (USA / UE): content delivery network, DNS e web application firewall davanti al sito, nonché archiviazione a oggetti (R2, regione Europa occidentale) per la distribuzione dei download. Tratta indirizzi IP e dati di connessione. Base del trasferimento: Swiss-U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali tipo dell’UE.
- Hostpoint AG, Svizzera: inoltro delle nostre e-mail tramite il servizio SMTP.
- Payrexx AG, Thun, Svizzera: gestione dei pagamenti con carta e di altri mezzi di pagamento. Payrexx riceve i dati necessari al pagamento e ne risponde in modo autonomo.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics 4): misurazione dell’audience con anonimizzazione dell’IP. Caricato solo dopo il vostro consenso alla categoria statistiche. Revoca in qualsiasi momento tramite la cifra 3.
- Atlassian (Jira Service Management): gestione e documentazione delle richieste di assistenza, comprese le richieste provenienti dalla chat di assistenza di cui alla cifra 2.5. Vengono trasmessi il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il contenuto della vostra richiesta.
- bexio AG, Rapperswil, Svizzera: solo se collegate attivamente Bilanzo al vostro account bexio. Il collegamento avviene tramite OAuth; conserviamo unicamente i token di accesso, mai la vostra password bexio.
- Wordfence (Defiant, Inc., USA): protezione da attacchi e abusi. Tratta indirizzi IP e schemi di accesso.
- cdnjs (Cloudflare): distribuzione di singole librerie necessarie alla visualizzazione del sito. In tale occasione il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Cloudflare.
- Complianz: gestione del consenso. Il consenso è memorizzato localmente nel vostro browser e non viene trasmesso a terzi.
5. Dati nel software Bilanzo
L’applicazione Bilanzo viene installata e utilizzata sulla vostra infrastruttura. I documenti contabili e i dati dei clienti che trattate nell’applicazione non sono memorizzati su questo sito. Le eventuali trasmissioni dell’applicazione a terzi sono disciplinate nella documentazione e nel contratto di trattamento su commissione relativo al software. La presente informativa riguarda unicamente il sito bilanzo.ch e l’account cliente.
6. Comunicazione a terzi
La comunicazione avviene solo verso i responsabili indicati alla cifra 4, verso le autorità in caso di obbligo legale e verso i nostri organi fiduciari e di revisione nell’ambito degli obblighi contabili. Non vendiamo dati personali.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura TLS end-to-end, web application firewall, limitazione degli accessi secondo il principio del privilegio minimo, autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi e backup cifrati regolari.
8. I vostri diritti
Nei limiti del diritto applicabile avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, diritto alla consegna o alla portabilità dei vostri dati, nonché diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso e di opporvi a un trattamento. Indirizzate la vostra richiesta a [email protected]. Possiamo richiedere indicazioni supplementari per verificare la vostra identità.
Potete inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Le persone nell’UE possono rivolgersi alla propria autorità di controllo competente.
9. Nessuna decisione individuale automatizzata
Su questo sito non ha luogo alcuna decisione individuale automatizzata ai sensi dell’art. 21 nLPD o dell’art. 22 GDPR.
10. Modifiche
Possiamo adeguare la presente informativa in qualsiasi momento. Fa stato la versione pubblicata su questa pagina.